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新闻评论是鸡肋还是潜力

时间:2018/3/15 2:47:42   作者:管理员   来源:http://www.hengshijf.com   阅读:242   评论:0
内容摘要:  新闻评论一直以来是读者发表意见、沟通互动的重要渠道,然而新闻网站评论版现今的发展却面临诸多矛盾:评论量明显下降、有价值评论减少、语言暴力和负面情绪侵蚀等等。同时,随着用户的评论习惯越发迁移到社交媒体上,许多西方媒体如路透社、Record、TheWeek索性直接抛弃网站评论。 ...

  新闻评论一直以来是读者发表意见、沟通互动的重要渠道,然而新闻网站评论版现今的发展却面临诸多矛盾:评论量明显下降、有价值评论减少、语言暴力和负面情绪侵蚀等等。同时,随着用户的评论习惯越发迁移到社交媒体上,许多西方媒体如路透社、Record、TheWeek索性直接抛弃网站评论。

  所以,评论版是否已成一块鸡肋,食之无味弃之可惜?金融时报对此不大认同。“对于其他传媒公司而言,评论的意义在于数量”,金融时报读者参与部主任Renee Kaplan 说,“而对于我们,评论版是我们对大众的承诺,即给每一个读者发声的机会。读者有权将自己的言论作为意见的一部分,这也是社会应该为他们提供的。”

  在各大媒体纷纷缩减评论版时,金融时报却锐意在评论上大做文章。新闻网站是否还需要评论?若要发展如何应对颓势?看看金融时报的评论版发展策略。

  只有订阅用户才可以在金融时报网页上发表评论,因为“订阅”这一附加前提会带来很多有意义的信息,而游客身份的评论不仅无法抓取这些用户习惯与信息,还可能使评论者产生无人约束之感,进而发表不经思索的言论。

  率先研究这种评论者商业价值的是社区经理Lilah Raptopoulos。“我们想知道这些评论者是否同时也是对我们最感兴趣的用户”,Raptopoulos说,“因此我们要了解两者之间的商业相关性是什么,评论内容会对我们的订阅者产生怎样的影响,评论者是否会因此更多分享或更多访问网站。”

  对于金融时报这样一个传统媒体而言,如何在更年轻的受众群体中站稳脚跟是个至关重要的问题。而评论恰恰是拓展更多更年轻用户的一个跳板。

  例如最近一篇名为“为什么千禧一代选择去度假而不储蓄退休金”的文章,它的评论最初大多来自较为年长的用户,并且表现出对年轻人缺乏了解的态度。为此,Lilah Raptopoulos在评论中和社交媒体账号上号召年轻人发声回应。结果网站果然新收到15条来自年轻用户的观点,同时来自社交媒体上的各式评论也被金融时报制作成了另一篇观点汇总性文章,收获了额外150个评论。

新闻评论是鸡肋还是潜力

  在不断缩小规模的编辑部内,要求记者关注评论内容的确是一个挑战。“编辑部通常讨厌评论”,Kaplan承认到,“有时候这很痛苦,因为网络环境往往夹杂着不友好的评论,有时甚至让我们觉得受到侮辱”。即便如此Kaplan的团队仍然在努力引导评论与加强互动,他们以经常在评论版中活跃的几个记者为基础,试图提高整个团队对此的适应程度,同时还学习如何将负面性话题转向。

  金融时报虽然不是典型的众包文章网站,但是从评论中汇集一些读者的亲身经验,也时常对网站启发新思路很有帮助。

  相比于看到好评,金融时报显然希望看到更多不同的观点,并以此改进文章。例如它在一篇名为“英国退欧是否影响国外英国人的生活”的文章下附上了一个评论连接,在这里人们可以匿名评论自己的经验与看法,而这些反馈则有利于新闻工作。在48小时内,金融时报收到了350名英籍移居国外者的反馈并得到45个鲜活故事,出色的完成了交互内容部分的塑造。

新闻评论是鸡肋还是潜力

  维持言论自由和良好网络环境的关系很微妙。因为金融时报有网站付费门槛,所以它通常不屏蔽这些付过费的用户发表评论,但如其他网站一样,它也会删除一些诽谤言论、人身攻击和彻头彻尾的虚假信息。金融时报用户的评论权有一个类似“三振出局”的制度,超过三次违规则会被关闭。用户相关评论如果需要删除或警告,系统会给出用户原因和解决的指导方案。

  但是这种做法也是一把双刃剑,因为毕竟这些用户付过费有辩论的权利。“完全禁止评论绝不是最佳解决办法,我们不是来搞审查的”,Kaplan说,“我们的着眼点是评论本质上是有积极意义的,我们更感兴趣的是鼓励良好的对话而不是鞭笞坏的。”


标签:中国评论新闻 

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